CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Information des consommateurs conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation)

Bienvenue sur le site de commerce électronique de CPDESIGN.
L'offre et la vente de produits sur notre site web sont régies par les conditions générales de vente suivantes.
Vous pouvez demander et recevoir une assistance pour les commandes passées en ligne, les retours, les informations sur la livraison des marchandises commandées en contactant nos bureaux de Via Trento 16145 Genova tel 348 2640208 Ceux qui souhaitent avoir un contact personnel avec nous seront heureux de répondre rapidement par e-mail à Info@cp-design.it.

Disponibilité du produit

Nonobstant toutes les clauses ci-dessous, pour notre entreprise le type de produit détermine le cycle de production, c'est pourquoi tous les produits ne sont pas toujours en stock mais peuvent être commandés à tout moment de l'année.

 

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales ont pour objet l'achat de produits, effectué à distance via internet, sur le site www.cp-design.it appartenant à Cpdesign. Les produits achetés sur le site sont vendus directement par la société du même nom.

Siège juridique et administratif

Via Trento 82/c 16145 Genova

Tel.348 2640208 email : info@cp-design.it N° de TVA : 02186530990

Le site a été créé pour la vente de produits graphiques, conformément à la législation italienne sur les contrats à distance D. Lgs. Lgs. n. 70/2003. La vente est régie par les présentes conditions générales. Le Client est donc invité, avant d'envoyer sa commande, à lire attentivement les conditions générales de vente telles qu'identifiées ci-dessus et les informations qu'elles contiennent et à les imprimer ou les sauvegarder sur un autre support durable qui lui soit accessible.

Procédure d'achat

1) Le Client peut acheter les produits du catalogue électronique, illustrés en détail dans la zone de commerce électronique du Site à l'intérieur des sections respectives par catégorie, comme décrit dans les relatives fiches d'information contenues dans le Site, en respectant les procédures techniques d'accès qui y sont illustrées. La publication des produits présentés sur le Site constitue une invitation au Client à formuler une proposition contractuelle d'achat. La commande envoyée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la pleine connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La bonne réception de la proposition du Client est confirmée par Cpdesign au moyen d'une réponse automatique envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client et ne fait que confirmer la bonne réception de la proposition au sein des systèmes d'information.

2) Chaque commande peut être consultée par le client grâce à l'e-mail automatique contenant le résumé de la commande. En cas de doute ou de problème, veuillez appeler immédiatement la société Cpdesign ou envoyer un e-mail à info@cp-design.it.

Acceptation des conditions générales de vente

3) Le contrat stipulé entre la société Cpdesign et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Cpdesign. Cette acceptation est réputée tacite, sauf si le client en est informé de quelque manière que ce soit. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui sont fournies au cours de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et les modalités de paiement transcrites ci-dessous.

4) Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et en tout cas conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la législation italienne sur les contrats à distance.

5) Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens, causés par la non-acceptation ou la non-exécution, même partielle, d'une commande, est exclu.

6) La commande adressée par le Client à Cpdesign via Internet doit être complétée dans son intégralité et doit contenir les éléments nécessaires à l'identification du Client, des produits commandés et l'indication du lieu de livraison, sous peine de nullité. Cpdesign envoie au client, par courrier électronique, une confirmation de la réception de la commande. L'adresse de livraison doit être occupée, c'est-à-dire qu'une personne doit être présente de manière suffisamment continue pour recevoir le colis.

7) En envoyant la commande, selon les différentes modalités prévues par les instructions d'utilisation du Site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui sont fournies au cours de la procédure d'achat, et accepter pleinement les Conditions Générales et les Conditions de Paiement décrites ci-après.

Prix des produits - frais d'expédition - disponibilité des produits

8) Tous les prix des produits sont clairement indiqués sur le site et ne comprennent que la TVA.

9) Les prix des produits figurant sur le Site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, étant entendu que, dans la limite des commandes acceptées ou telles que ci-dessus acceptées par la société Cpdesign, les conditions de vente en vigueur au moment de l'envoi de la commande par le Client seront applicables, sauf pour les commandes non acceptées, conformément au paragraphe 3.

10) Les délais de livraison varient en fonction de la zone de destination.

11) Le coût de chaque envoi, dont le montant peut varier en fonction du poids du colis et du lieu de destination des produits, est ajouté au prix global des produits et est clairement indiqué et communiqué au Client, par le biais du Site, avant la conclusion du Contrat d'achat.

12) La représentation visuelle des produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires présents sur l'image.
En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaudra toujours.

Paiement de la commande

13) Les paiements en exécution des contrats d'achat stipulés sur le site peuvent être effectués via PayPal. Pour plus de détails, voir les conditions de paiement.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, le Client, après avoir vérifié le récapitulatif de la commande et effectué les contrôles nécessaires, confirmera l'opération.

14) Cpdesign se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au client (par exemple, le numéro de téléphone fixe). En l'absence de la documentation demandée, Cpdesign se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

15) A titre de garantie supplémentaire et de sécurité pour le client, à aucun moment du processus d'achat, Cpdesign n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, qui sont transmises par connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui gère la transaction.
Aucun fichier informatique de Cpdesign ne stockera de telles données.
Cpdesign ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse ou illégale de cartes de crédit par des tiers lors du paiement de produits achetés sur le site www.cp-design.it.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

Livraisons et documentation

16) Le produit commandé sera fabriqué et expédié, les livraisons auront lieu dans un délai de 7/10 jours ouvrables à compter de la commande, pour les expéditions vers des lieux particulièrement éloignés le délai de livraison sera de 10 jours.
Toutes les livraisons de produits se font aux risques et périls d'Effetti S.r.l.. Le risque est transféré au client lorsque les produits sont livrés au client par le transitaire, le transporteur ou tout autre agent désigné par Cpdesign pour la livraison. Normalement, les marchandises sont expédiées par courrier express. Chaque envoi sera traçable grâce au code fourni par le transporteur utilisé sur le site du transporteur lui-même. Ce code vous sera fourni sur demande.

17) Aucune responsabilité ne peut être imputée à Cpdesign en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement contesté par l'inscription de la mention "ACCEPTÉ AVEC RESERVE" sur le récépissé de livraison du transporteur. Une fois que le document du transporteur a été signé, le client ne peut plus soulever aucune objection concernant les caractéristiques extérieures des marchandises livrées.
Nous vous recommandons donc, même si aucun problème n'apparaît à l'extérieur du colis, de toujours signer le bordereau du transporteur avec la mention "Sous réserve de contrôle". Si cette mention est absente et que le produit est endommagé, le transporteur ne sera plus tenu responsable, que l'assurance soit en place ou non.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les procédures prévues dans le présent document.

18) En cas de non-récupération dans les 5 jours ouvrables du matériel en stock dans les entrepôts du coursier en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera considérée comme automatiquement traitée, le coursier procédera au retour du colis à la société Cpdesign. Dans ce cas, le client remboursera à Cpdesign les doubles frais d'expédition (vers le client et retour à l'entreprise).
Droit de retrait

19) Conformément au décret législatif 06/09/05 N°206, le client-consommateur a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans les 10 jours à compter de la livraison des produits.
Pour exercer ce droit, le client devra envoyer une notification écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à Cpdesign Via Trento 82/c 16145 Genova en indiquant le ou les produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation, à condition qu'ils ne soient pas endommagés.
Après réception de l'avis de rétractation susmentionné, la société Cpdesign communiquera rapidement au client des instructions sur la manière de renvoyer les marchandises.

20) Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

• le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ;
• Les biens achetés doivent être intacts.

Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client. L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client. En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Cpdesign informera le client de l'événement, afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de retrait.
Cpdesign n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées avec des envois non assurés.
À son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si le colis et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Cpdesign déduira du remboursement dû un pourcentage, ne dépassant pas 20% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état. Si le produit a été ouvert avec des sceaux brisés, le produit ne sera pas remboursé.

21) Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages causés à l'emballage d'origine, Cpdesign remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, par virement du montant débité sur le compte Pay Pal utilisé ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (code IBAN complet).

22) Le droit de rétractation s'éteint complètement, en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Cpdesign constate que

• l'absence de l'emballage extérieur et/ou intérieur original ;
• l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit ;
• les dommages causés au produit pour des raisons autres que le transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, Cpdesign renverra les biens achetés à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.

Plaintes

23) Les éventuelles réclamations doivent être adressées à Cpdesign Via Trento 82/c 16145 Genova info@cp-design.it.

Droit applicable

24) Le contrat de vente entre le Client et la société Cpdesign est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Gênes.

Commande par e-mail

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@cp-design.it et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.